• 基层动态

    学礼仪 树形象 增素养 促工作 ——木王公司开展酒店礼仪培训

    作者:韩斌     时间: 2021-04-25     点击:392次    分享到:

        4月21日,木王公司对酒店全体员工进行了《三项礼仪》、《三字规》系统培训,旨在加强酒店企业文化建设,提升员工职业化水平,提高酒店执行力和核心竞争力。


        培训课上,讲师韩斌从不同行业职业着装的特征、公司对外接待规范与注意事项、内部与外部的沟通细节、服务的人性需求、谦恭学习的素质培训、公司各项商务活动乃至大型活动礼仪工作流程等实际需求入手,通过动作讲解示范,配合现场互动从“用心、情怀、大爱、职业形象、接待宾客、沟通”等为大家讲解了三项礼仪规范;从念好“三字规”到提升自身的素养,简单通俗的语言讲解,将严格的三字规制度是推动酒店员工素养提升的重要保障讲的栩栩如生,使员工更乐于接受,做到眼中有礼有规,心中有礼有规来提升宾客对酒店的信任度、满意度;利用“望、闻、问、切”为大家讲解优质服务、良好的职业素养、沟通的重要性及如何进行有效的服务。

        自木王景区开园以来,该公司坚持不懈利用晨会对酒店员工进行各种培训,员工学习愿望和积极性有了明显的变化,从“要我学”为“我要学”。员工的归宿感、个人的职场魅力、职业化水平以及服务能力都得到了提升。员工的精神面貌发生了变化,仪容仪表整洁、言谈举止规范,温馨的服务得到宾客赞誉。(韩斌)

    上一篇:西安煤化实业扎实推进“一费制”稳步前行 下一篇:硒谷公司:安康硒谷助力中海第四届彩虹跑